Lijkt het jou gaaf om zakenreizen van A tot Z te plannen en zorg jij voor een goede customer experience?  Reageer dan nu en kom werken als Business Travel Consultant bij het travel team van de Rotterdamse rederij, Anthony Veder! 

Wat je kan verwachten

Als Business Travel Consultant zet jij je iedere dag in om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn om hun zakenreizen van A tot Z te organiseren. Door actief te luisteren, vragen te stellen en mee te denken, krijg je het voor elkaar om zowel zakelijke reizigers als zeelieden op de gewenste tijd en bestemming te krijgen. 

Ook bij annuleringen & vertragingen weet je op een empathische wijze de reiziger te helpen en tevreden te houden. Bij grote drukte houd je het hoofd koel en bewaar je het overzicht zodat je weet wat de juiste prioritering moet zijn. Naast het boeken van vluchten, treinen, auto’s en hotels vind je het ook leuk om de rest van het proces af te ronden: accuraat de facturen maken en eventuele klachten en complimenten  afhandelen. 

Naast het plannen van de reizen krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en ons bedrijf te verbeteren. We zijn een klein en hecht team met negen collega’s en zijn verantwoordelijk voor de gehele bedrijfsvoering samen. Mocht je dus ideeën hebben om Anthony Veder Travel beter op de kaart te zetten, de omzet te verbeteren, de onderlinge samenwerking en/of processen te verbeteren staan we open voor nieuwe initiatieven.  Een open en frisse blik is dus van harte welkom, kortom: een veelzijdige functie!

Wat wij van jou verwachten

• Luisteren naar de wensen van de klant, proactief vragen stellen en deze vertalen naar een gepast reisadvies.

• Zelfstandig boeken, plannen en organiseren van reizen voor zakelijke reizigers & zeelieden (vluchten, auto’s, treinen en hotels) op een efficiënte en servicegerichte manier.

• Je vindt het leuk om mee te denken aan de visie en vernieuwingen in onze bedrijfsvoering.

• Afhandelen van de administratieve werkzaamheden, zoals ticketing en facturering.

• Je weet op een klantgerichte wijze klachten af te handelen. 

• Je doet after-sales activiteiten.

• Werken in teamverband geeft je energie.

Wat wij bieden

• Een uitdagende baan bij voorkeur fulltime (40u),  parttime is ook bespreekbaar.

• Een marktconform salaris.

• Een gedeeltelijk betaald pensioen door Anthony Veder Travel.

• 28 vakantie dagen op fulltime basis met de optie om vijf extra vakantiedagen te kopen.

• Een combinatie van thuis werken en op ons prachtige en goed bereikbare kantoor in het Scheepvaartkwartier in Rotterdam.

• Reiskostenvergoeding 0,23ct per k/m of een OV-kaart voor jouw woon-werk verkeer traject.

• Een informele en open cultuur waarbij we elkaar graag helpen en plezier hebben in het werk.

• De kans om jezelf verder te ontwikkelen en de organisatie te laten groeien, bijvoorbeeld door commerciële activiteiten te verrichten, de employer branding te verbeteren op o.a. LinkedIn, onze website, via nieuwsbrieven en meer.

Wat wij vragen

• Je hebt een werk- en denk niveau op MBO+/HBO niveau, het liefste met een afgeronde opleiding richting toerisme, communicatie, of een studie met een commerciële invalshoek. 

• Relevante werkervaring in een servicegerichte rol waarin je veel contact hebt gehad met diverse klanten.

• Sterke communicatievaardigheden en een goede beheersing van de Engelse taal in woord en schrift.

• Je hebt oog voor detail en gaat grondig te werk.

• Kennis van een boekings- en reserveringssysteem is een pré (wij werken met Travelport, Atriis).

Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Klik dan op de ‘apply’ knop en laat jouw CV en motivatiebrief achter, we nemen vervolgens contact met je op!